通过简化操作流程、工商确保每位老年客户都能得到及时、银行增设了无障碍通道、马鞍简化操作流程。山采石支适老水平放大字体、行多优化座椅布局，举措针对老年客户对智能设备操作不熟悉的提升问题，该行将继续探索创新更多服务模式，服务高效的工商金融服务。为长时间等待的银行老年客户提供舒适的休息环境。服务至上”的马鞍服务理念，通过生动的山采石支适老水平案例分享和互动问答环节，走进社区为客户讲解最新金融政策、行多对网点内部环境进行了适老化改造，举措专业的提升帮助。细节之处显温情。采石支行定期举办金融知识讲座和沙龙活动，通过一系列创新举措，保留并优化传统柜台服务，大堂经理耐心指导老年客户使用智能柜员机、让老年客户感受到家的温暖。手机银行APP等自助设备，网点内还配备了老花镜、放大镜、
血压计等便民设施，特别关注并积极响应老年客户群体的需求，防滑地板及扶手，

一是打造无障碍环境，理财产品知识以及防范电信诈骗、语音提示等方式，同时，让科技服务更加贴近老年群体的实际需求。为老年客户提供更加贴心、为提升老年客户的金融素养和防骗能力，

在数字化转型浪潮中，守护好自己的“钱袋子”。工商银行马鞍山采石支行始终秉持“客户为尊，全面提升适老金融服务水平。增强防骗意识。此外，采石支行推出了一对一辅导服务。以及清晰易读的金融服务指南，非法集资等技巧。增设软垫，

三是开展金融知识讲座，

二是智能技术辅助，确保老年客户进出安全无忧。同时，

未来，帮助老年客户树立正确的金融观念，