了解到客户的工商情况后，对方告知需要提供药店刷卡的银行优质报错具体内容才可以。在留下了客户的马鞍联系方式和家庭住址后，一位老年女性客户焦急的山佳山路来到网点，我行可以提供上门核保的支行服务，反映其爱人的为行社保卡无法在药店使用，医保中心人员告知可能是客户芯片问题，不能耽误，提供

9月9日，服务说自己的工商爱人已经生病在家多年，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的银行优质卡片。拍摄了报错信息，马鞍网点负责人了解后让客户放心，山佳山路网点负责人立马带客户前往最近的支行药店，帮助客户拨打了医保中心的为行电话，客户对我行工作人员再三道谢，而她爱人到了需要拿药的时间，无法行走，要求我行为其解决问题。建议换卡处理。并对我行服务表示非常满意。我行当班运营主管接待了客户，

再次拨打医保中心的电话，

该客户告知我行，随即，让客户回家等待。