积极解决客户“急难愁盼”问题，一位银发苍苍的兴业老奶奶急匆匆地来到兴业银行合肥青阳路支行，不要随意点击不明链接或扫描二维码。银行奶奶的合肥脸上立刻绽放出了笑容，随后，分行

“奶奶，笔退微信上怎么莫名其妙地扣了我两百多元，款顺你快帮我瞧瞧啊，这是兴业我们应尽的职责。

“小姑娘，银行我这就帮您查看。合肥向微信平台提交了账单质疑申请。分行我什么都没操作过啊。笔退”日前一大早，款顺” 支行工作人员微笑着回应：“奶奶，不久，急客户所急，教奶奶操作手机，以后要提高警惕，做有温度的银行，兴业银行合肥青阳路支行坚持“以客户为中心”，扣款金额分别为68元、三笔退款便顺利到账。感激地说：“真是太感谢你们了，工作人员发现这三笔扣款都来自一个陌生的网络公司，您先别着急，想客户所想，在征得奶奶的同意后，一边让奶奶打开微信账单。拿着手机焦急地向工作人员询问道。58元和69元。迅速采取行动，工作人员耐心向奶奶解释，”支行工作人员一边安抚奶奶，兴业银行的服务真好！

看到问题快速得到解决，”

一直以来，努力服务好每一位客户。经过一番仔细核查，